不用品買取センターの口コミ・評判｜悪質って本当？確認するべきポイント

不用品買取センターの口コミ・評判

早速、不用品買取センターの口コミ・評判について紹介します。

不用品買取センターの口コミ

ここでは、悪い口コミと良い口コミの両方の側面について、順に挙げていきます。

悪い口コミ

多数見られた悪い口コミの中から、いくつかを取り上げて紹介します。

対応は早かったですが、HPと全然違う料金でした。そもそもHPの書き方もわかりづらかった。電話で聞いても見てみないとわからないですの一点張りで大体の金額も教えてもらえず。
スマホでポチポチ見積もりを取ってどんな内容か確認もさせてもらえず55000円と言われ、急ぎでもあったのでお願いしましたが、解体積載後に税込で60500円でと言われ焦りました。HPの料金設定は税込でしたし、実際支払うのがそれなら先に言って欲しかった。
無計画であったこと反省しています。おすすめはしません。

引用元：みん評

 

一人で運び下ろすのが大変でしたので量は少ないですが依頼しました。サイトでは1m²で搬出作業など込みで1万円と書かれていましたが、実際は最低でも1万5千円で搬出料金も別途かかり最終的に2万2千円かかりました。電話口でサイトの価格と違うことを問いただしても曖昧な受け答えしか返ってきませんでした。事前に口コミを確認してから依頼すればよかったです…

引用元：みん評

 

月末までに引越しをせねばならず、不用品回収も含め見積もりはすぐ来てくれたが、契約優先上位で実際には出来ないのに容易く口約束する。その時に転居先への搬入も可能と告げれたので決めてしまったのを後悔している。

当方女ですが、重い不用品タンスなど含め玄関までの搬出をほぼやらされました…契約時は全てやりますって言ってたんですがね…。

引用元：みん評

 

料金面や、接客での問題が多いようです。ご依頼の際には、繁忙期を避けて依頼するか、依頼先を変えるかの検討をするのが良いでしょう。

良い口コミ

続いて、良い口コミを紹介します。

 

安くて便利なサービスだった、と姉や友人が満足していたようだったので、利用してみることを決めました。

作業費から車両費まで全てパッププランの料金に含まれていたので、追加で料金が発生してしまう心配はありません。料金が安いのは、人件費や広告費を抑えているからだそうです。

作業当日はテキパキとした、スピーディーな対応でした。不用品買取センターに依頼して本当に良かったと思っています。スタッフはとても親切で、丁寧な方だなという印象を受けました。これからも、機会があれば利用したいです。

引用元：みん評

 

 

叔母が老人ホームへ入るため、身辺整理の手伝いとして依頼しました。ホームページで問い合わせしてすぐに来て概略の見積りを提出したので、誠実な業者だと思います。

他の業者と比較してみても安いほうだったので依頼しました。当日の作業員の対応も丁寧ではきはきしていたため、叔母が依頼して良かったと言っています。

不用品回収後の細かいごみなどもきれいにしてくれて、すっきりしました。自分たちだけでは時間がかかった作業を1時間程度でしてもらえて助かります。また何かあったときに依頼したいと思いました。

引用元：みん評

 

長年使っていた冷蔵庫を買い替えることにしたため利用しました。自治体に回収を依頼しようとも思ったのですが、いろいろと手続きが面倒だったので、無料で見積をしてくれるこちらの会社に依頼しました。

初めての利用だったので料金に不安があったのですが、思ったよりもかなり低価格だったので大満足です。回収予定の時間通りにやって来て、荷運びを終えて帰るまでわずか10分程度と、作業も大変スピーディーでした。

そろそろソファーとかダイニングテーブルもヘタってきているので、次回もお願いしようかと思っています。

引用元：みん評

 

素早い対応や、いつ依頼しても対応してくれる点に高評価が集まっている印象です。緊急時には検討してみるのが良いかもしれませんね。

不用品買取センターの評判

不用品買取センターの評判として、日本トレンドリサーチが2020年12月調査でいくつかのランキングを発表していた模様です。

• 不用品回収会社顧客満足度1位
• 不用品買取価格満足度1位
• 不用品回収会社スタッフ対応満足度1位
• 不用品回収会社スピード対応満足度1位
• 女性におすすめの不用品回収会社1位

また、年間10万件以上の相談を受け、自社従業員を100名以上在籍させています。地域密着型として、真摯に取り組んでいるとの評判です。

参考にしてみてください。

不用品買取センターは悪質なの？

不用品買取センターは一概に悪質とは言えません。ただし、料金に関する不満の口コミもあるため、事前確認は必須です。

ここでは、悪質である疑いを持った背景やトラブルになりやすいケースを検証していきます。

「悪質では？」と感じたという口コミ

一部では、以下のように「想定より大幅に高額だった」との不満が見られます。

3月中旬の集合住宅4階エレベーター無しの2トントラックの6割ぐらいの荷物量の処分で50万円と言われました。断ろうか考えていると38.5万まで値下げすると言われ、退去日が翌日だったのでしぶしぶお願いすることに。相場は7〜11万とのことなので、複数の業者で見積もり取るべきだったと反省しました。
（引用元：みん評）

提示額が相場より高く、値引き交渉が入るケースでは、設定価格の根拠が分かりにくく不信感につながりやすいでしょう。

特に、退去日が迫っているような時間的余裕がない状況では他業者との比較ができず、そのまま契約してぼったくられたと感じるケースも少なくありません。

料金そのものよりも、判断材料が不足したまま契約したことへの後悔も感じ取れる口コミです。

なぜ悪質だと言われるケースがあるのか

悪質と受け取られる主な要因は、見積もり時点と作業後での請求金額のズレです。請求金額に差が出るケースには、以下のような例が挙げられます。

• パック料金と実際の請求額が違う
• 追加料金の条件が分かりにくい
• 作業後に料金が確定するケースがある
• 繁忙期や搬出経路によって追加費用が発生する場合も

パック料金でも搬出条件や処分品の内容で追加費用が発生するケースは起こります。

見積もりの時点で、追加費用がかかる条件の説明が不足していると、悪質であるという印象が残るでしょう。

特に、作業後に費用面でキャンセルするのは難しく、後味の悪い結果になります。

料金システムや追加費用の有無を、事前にクリアにしておく必要があります。

不用品回収でトラブルが起きやすいパターン

不用品回収でトラブルが起きやすいパターンには、以下が挙げられます。

• 不自然に料金が安い
• 料金の内訳が分かりにくい
• 事前に現地確認ができていない
• 時間的な制約がある

料金や条件が不自然に安かったりあいまいだったりする不用品回収は要注意。極端に安い広告はあくまでも最低条件の価格で、実際の作業内容によって追加費用が高くなるケースも多く見られます。

また、見積もり時に現地確認ができていないと、金額が変動しやすい追加条件に気付かず、当日に思わぬ加算が出てきます。

時間に迫られて比較検討する手間を取れない場合は、適正相場を把握できずに不利な条件で契約してしまうパターンも少なくありません。

不用品買取センターは本当に悪質なのか

不用品買取センターには良い評価も一定数あるため、悪質と感じるユーザーは限られます。料金の感じ方には個人差があるので、高額に感じたケースだけで全体を判断するのは適切とは言えません。

不用品回収業者は、業者ごとの見積もりに差が出ます。

不用品買取センターの料金体系を事前にしっかり把握し、納得の行くまで比較検討する時間の余裕を持つと、満足度の高い取引につながるでしょう。

不用品買取センターの会社概要

まずは不用品買取センターの基本情報について紹介します。以下を参考にしてください。

商号	不用品買取センター
会社名	株式会社トリプルアール
所在地	〒820-0603 福岡県嘉穂郡桂川町寿命43-7
古物商許可	第901081710002号　他
東京都エリア対応店舗	〒106-0044 東京都港区東麻布1-4-2THE WORKERS&CO 803号

不用品回収センターは本社が福岡県にあり、全国規模でサービスを提供しています。

対応会社が設立されていない地域は以下の通りです。

• 青森県
• 秋田県
• 沖縄県

創業18年と、年数自体はそこまで長くはないですが、年間10万件以上の不用品回収を行っており、多くの実績を獲得しています。

不用品であれば、なんでも引き取ってもらえるのが特徴で、引っ越しの際や、断捨離・遺品整理の際に協力してくれる業者です。

不用品買取センターのサービスの特徴は？

では、口コミを踏まえて、不用品買取センターのサービスに関して、デメリットとメリットを順に挙げていきます。

不用品買取センターに依頼するデメリット

不用品買取センターに依頼する際に、把握しておきたいデメリットは以下の2点です。

1. 全国対応はしていない
2. 口コミに高評価が少ない

先程少し触れましたが、不用品買取センターでは、以下の3県では対応を行っていないようです。

• 青森県
• 秋田県
• 沖縄県

そのため、該当地域に住んでいる方は依頼先を変更しましょう。

また、口コミを多数拝見しましたが、その1割未満しか高評価な口コミがありませんでした。

他社と比較しても、ここまで高評価の口コミを得られていないのは正直珍しいです。依頼の際には慎重になる方が良いと思います。

不用品買取センターに依頼するメリット

次に、不用品買取センターにおける依頼メリットは以下の3点です。

1. 24時間365日対応可能
2. 「1点だけ」からゴミ屋敷まで対応してくれる
3. 無料見積もり&即日対応

依頼側としてありがたいのが、なんと言っても、24時間365日いつでも対応してくれることです。

すぐに対応してもらいたい場合、大変頼りになるでしょう。

また、引き取ってもらいたい不用品の数が少なくても、多くても気軽に引き受けてくれる点も魅力的です。

さらに、見積もり・出張費が無料で、深夜に依頼しても割増料金は発生せず、最短即日対応をしてくれます。

いくら急ぎでも、投げやりの依頼は良くありませんが、「すぐにでも引き取ってもらいたい！」と考えている人にとってはありがたいサービスです。

不用品買取センターの料金は相場より高い？

では、不用品買取センターの気になる料金体系について解説します。

料金体系

不用品買取センターは、以下のようなパックプランを設定しています。以下の表を参考にしてください。

パック名	料金（税込）	対象・用途
SSパック（約1㎡）	10,000円〜	少量のお荷物・ちょっとした片付け
Sパック（約1.5㎡）	15,000円〜	1人暮らし程度・買替時
Mパック（約3㎡）	30,000円〜	1R〜1Kの部屋
Lパック（約5㎡）	70,000円〜	1DK〜1LDK・家族の引越し
LLパック（約10㎡）	150,000円〜	2K〜2DK・家族の引越し
3Lパック（約30㎡）	要見積もり	遺品整理・一軒家・ゴミ屋敷

不用品買取センターの料金は、軽トラック積み放題で15,000円～とされており、一般的な相場（10,000〜30,000円程度）と比較しても大きく外れてはいません。

ただし、実際の費用は回収量や作業内容、搬出条件によって追加料金が発生する場合もあり、結果的に相場より高くなる可能性も考えられます。

公式ページに記載された一般料金だけで判断せずに、事前見積もりで内訳までしっかり確認してください。

支払い方法

支払い方法としては、以下の2通りがあります。

1. 現金払い
2. クレジットカード支払い

口座振込等はできませんので、予め現金を用意しておくか、クレジットカード決済を選択しましょう。

引き取り当日、クレジットカード決済を検討している際には、電話でのやりとりの際に1度その旨を伝えておくと、よりスムーズになります。

不用品買取センターを利用時に確認しておくべき費用

不用品買取センターで作業前に確認しておくべき費用を、以下に挙げました。

• キャンセル料
• 出張費・訪問費
• 搬出作業費
• 車両費・積載量超過費
• 処分費・リサイクル料金
• オプション費用（分別・解体など）
• スタッフ追加費用

上記の項目を、それぞれ事前にチェックしておきましょう。

キャンセル料

不用品買取センターでは、見積もり後・当日・作業開始後で条件が異なり、直前になるほどキャンセルにかかる費用負担が大きくなります。

キャンセルするタイミングによっては数千円〜全額の負担がかかるので、「いつでも無料キャンセルできると思っていた」という認識違いが、トラブルの原因になるでしょう。

申し込み前に発生条件と金額の目安を把握し、スケジュールを固めてから依頼する必要があります。

出張費・訪問費

不用品買取センターには、出張費や訪問費が含まれているパックプランもありますが、条件によっては追加の費用がかかる場合もあります。

特に、エリア外対応や夜間・早朝の訪問では追加料金が設定されているケースが少なくありません。

見積もり時点では諸経費の記載がなくても、実際の回収時に費用が加算される可能性もあるため、事前に追加になる項目がないか、総額を確認するようにしてください。

搬出作業費

搬出作業費は、建物環境によって変動する代表的な費用です。

エレベーターがない建物や階段作業が必要な場合、作業負担が増えるため追加料金が発生しやすくなります。

また、搬出にイレギュラーな手間がかかる場合や特殊な構造の建物でも費用が上がるでしょう。

事前に現地状況を正確に伝えないと、見積もりとの差が生じやすくなります。階数や動線を具体的に共有しておけば、作業後の費用トラブルを防止できます。

車両費・積載量超過費

本来、不用品買取センターのパックプランに含まれている車両費ですが、著しく積載量が超過すると「積載量超過費」として、追加費用が発生する場合もあります。

パック料金は一定の積載量が前提に設定されているので、不用品買取センターでも、トラックの容量や高さ制限を超えた場合は別料金になります。

見積もり時では収まる見通しだったとしても、実際には積載基準を超えていたり当日追加したい不用品があったりすると、追加費用が加算されるのは避けられません。

事前に正確な総量を伝え、余裕を持った見積もりをもらいましょう。

処分費・リサイクル料金

法律に基づいて発生する費用もあります。

以下の家電リサイクル法対象となる品目は、パック料金とは別に料金が必要になります。

• テレビ
• 洗濯機・衣類乾燥機
• 冷蔵庫・冷凍庫
• エアコン

上記には、法で定められたリサイクル料金がかかるので、知らずに依頼した場合は「追加請求」と感じやすくなるでしょう。

ただし、業者の一存ではなく、あくまでも法定費用に該当するため避けられません。

処理困難物や危険物など、特殊なアイテムにも処分費が加算される可能性があるので、事前に対象品目と費用の有無を確認しておく必要があります。

オプション費用（分別・解体など）

大型家具の解体や細かな分別作業は手間がかかるため、別料金になるのが一般的です。

依頼時に必要な作業範囲をあいまいにすると、当日になって費用が加算される原因になるでしょう。

どこまでが基本料金に含まれるのか、どの作業がオプション扱いになるのかを、事前に明確にしておきましょう。

解体が必要な可能性がある家具は、事前に伝えておくのをおすすめします。

スタッフ追加費用

大型家具や重量物の搬出には通常より作業人数が必要になるので、人件費が上乗せされます。

特に、冷蔵庫や大型タンスなどは1人では対応できないため、安全確保の意味合いからも、スタッフの人数追加は想定すべき追加料金と言えます。

不用品買取センターのパックプランには、通常スタッフ追加の料金も含まれますが、更なる人手が必要な大型家具などがある場合は、事前に申告しておくと安心です。

不用品買取センターを利用する際のポイント

不用品買取センターを利用するポイントを、以下に4点挙げました。

• 相見積もりだと申し込み時に申告しておく
• 見積もり時のやり取り内容を書面やメッセージで残す
• プランに含まれる諸経費の範囲を確認する
• キャンセル料の発生条件を確認する

それぞれ参考にして、満足度の高い依頼につなげましょう。

相見積もりだと申し込み時に申告しておく

相見積もりを前提にしている点を、申し込み時に伝えておきましょう。

不用品回収の業界では、相見積もりを取るのはごく当然の流れです。

業者側も比較される前提で対応するため、料金やサービス内容の提示がより明確になる傾向にあります。

また、後から他社と比較する際にも価格交渉しやすく、適正相場を把握できます。

もし相見積もりを断る業者がいる場合は、透明性のある見積もりを作成してもらえないリスクがあるため、依頼しないのが無難です。

見積もり時のやり取り内容を書面やメッセージで残す

見積もり内容は、必ず書面やメッセージで残しておきましょう。

口頭のみの説明では、当日に内容の食い違いが発生しやすく、納得のいかない追加請求にも異議が通らない場合があります。

回収品目の詳細や点数、作業範囲、諸経費の項目などを細かく明記してもらうと、万が一のトラブル時にも確認が可能になります。

双方の認識を一致させ、安心して依頼できるでしょう。

プランに含まれる諸経費の範囲を確認する

パック料金に含まれる諸経費の範囲は、事前に具体的に確認してください。

一見お得に見えるプランでも、搬出費や処分費、人件費などが別途請求される場合があります。

不用品買取センターのパックプランには、以下のような作業が含まれます。

• 搬出作業
• 階段料金（2階まで込み）
• スタッフ追加料金
• 車両費
• エアコン取り外し（1台まで）
• 出張費
• 梱包作業費
• 分別作業費

ただし、通常作業の範囲を超える場合は追加料金が発生する可能性もあるので、見積もり時点で細かく申請してください。

キャンセル料の発生条件を確認する

不用品買取センターでは、キャンセル自体は可能ですが、タイミングによってキャンセル料が発生するケースがあります。

公式FAQでも、直前や当日のキャンセルについては費用が発生する可能性がある旨が記載されています。

手配済みのスタッフや車両コストにかかる料金なので、早めの連絡であれば無料対応となるケースもあります。

依頼内容や日程によって条件が異なるため、詳細は事前に確認しておきましょう。

不用品買取センターの口コミ・評判まとめ

不用品買取センターは必ずしも悪質とは言えないものの、料金が条件によって大きく変動するのも事実です。

そのため、事前確認の精度が満足度を左右すると言えるでしょう。

特に、見積もりの内訳や追加費用、キャンセル条件を把握しておかないと、想定外の出費につながる恐れも出てくるでしょう。

納得して依頼するには、複数業者で相見積もりを取り、料金やサービス内容を比較するのが重要です。

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